Настоящие Правила (далее по тексту – Правила) определяют условия участия Участников в Программе лояльности ООО «АВТО 3Н». С момента регистрации в Программе лояльности Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение определенных привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильной версии Сайта, а также в других источниках по усмотрению Организатора.
1. Термины и определения
Программа лояльности (Программа) – комплексное маркетинговое мероприятие Организатора при возможном участии его Партнеров, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или определенных Участников, в результате которого Пользователь/Покупатель приобретает право на получение/использование Бонусов за покупки/при осуществлении покупки Товара у Организатора/Партнера в соответствии с настоящими Правилами, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к бренду Организатора.
Организатор Программы – Общество с ограниченной ответственностью «АВТО 3Н», юридический адрес: 141031, Московская область, городской округ Мытищи, поселок Нагорное, шоссе Липкинское, строение 1А/1, помещение 18, обладающее исключительными правами на реализацию, управление и развитие Программы лояльности, обеспечивающее предоставление Участникам Программы предусмотренных Правилами Программы привилегий.
Сайт Программы — сайт в сети интернет по URL адресу: https://auto3n.ru/.
Партнеры — лица, с которыми у Организатора в порядке реализации Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность получения/использования Бонусов при приобретении Товаров у указанных лиц, а также предоставление иных привилегий. Условия соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, могут изменяться.
Участник Программы – Пользователь/Покупатель, который принял решение участвовать в Программе и допущенный/присоединенный Организатором Программы к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами, имеющий Бонусный счет. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным балансом (накапливает Бонусы за приобретение Товаров и за совершение иных действий и использует их как скидку при совершении покупки) в соответствии с Правилами Программы.
Бонусы – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на/списываемые с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами Программы за/при приобретение/приобретении Товаров у Организатора и/или Партнеров, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся, в том числе основанием для начисления/использования Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки на Товары, приобретаемые у Организатора и/или Партнеров, а также для получения иных привилегий. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте и не могут быть переданы/зачислены на Бонусный счет другому Участнику.
Бонусный баланс – сумма накопленных Бонусов на Бонусном счете Участника.
Бонусный счет – персональный счет Участника, открываемый Организатором Участнику в своей информационной системе в момент регистрации в соответствии с настоящими Правилами, на который в соответствии с Правилами Программы начисляются и с которого списываются Бонусы и отражаются иные операции с Бонусами при приобретении Товаров у Организатора и/или Партнеров. Бонусный счет привязан к регистрационным данным, указываемым Пользователем при регистрации в Личном кабинете и не может быть объединен с Бонусным счетом другого Участника.
Правила Программы – условия участия в Программе, изложенные в настоящем документе и доступные для ознакомления Пользователю/Покупателю на Сайте/Мобильной версии Сайта Программы.
Территория проведения Программы – Программа действует при приобретении Товаров Покупателем у Организатора Программы/Партнеров при помощи Онлайн-версии Сайта/Мобильной версии Сайта на территории РФ, так и за ее пределами.
В настоящих Правилах могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с: в первую очередь - Соглашением о порядке использования Онлайн-версии Сайта/Мобильной версии Сайта, во вторую очередь - Офертой, в третью очередь - Политикой конфиденциальности, размещенными в сети Интернет по адресу https://auto3n.ru/dokumenty, и в последующем – текстом настоящих Правил, законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и научной доктриной.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила разработаны с учетом требований законодательства Российской Федерации и применяются только для Программы.
2.2. Программа позволяет Участникам при определенных условиях, установленных настоящими Правилами, получать дополнительные скидки при приобретении Товаров. Программа не является лотереей или конкурсом.
2.3. Начало действия Программы - с момента публикации настоящих Правил на Сайте Программы/Мобильной версии Сайта. Срок проведения Программы не ограничен. Организатор вправе в любой момент без объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы в соответствии с порядком, изложенным в разделе 8 настоящих Правил.
2.4. Пользователь/Покупатель, получающий статус Участника Программы, соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с порядком начисления, активации, аннулирования и списания Бонусов.
2.5. Организатор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Бонусный счет Участника без уведомления в случаях, если Участник Программы:
- нарушает условия настоящих Правил и злоупотребляет своими правами, предоставленными Участнику Программы в рамках ее проведения;
- совершил или намеревается совершить действия, расцененные Организатором Программы как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой неблагоприятные последствия для Организатора Программы;
- предоставляет информацию, не соответствующую действительности.
3. Условия участия Участника в Программе
3.1. Информирование потенциальных Участников Программы об условиях ее проведения, проводится с использованием Сайта/Мобильной версии Сайта Программы.
3.2. Для возможности списания/начисления Бонусов при совершении покупок Товаров у Организатора/Партнеров, а также получения иных привилегий у Организатора и/или Партнера, Пользователь, желающий принять участие в Программе и стать ее Участником, любым из доступных способов регистрируется в Личном кабинете, что автоматически приводит к открытию и активации Бонусного счета Участника, согласно условиям настоящих Правил. Пользователи, зарегистрировавшиеся в Личном кабинете до начала действия Программы, присоединяются Организатором к Программе автоматически в момент начала действия Программы. Продолжение использования таким Пользователем функционала Личного кабинета после начала действия Программы и его автоматического присоединения к ней, означает согласие указанного Пользователя на участие в Программе на условиях, определенных настоящими Правилами, при условии, что положения, касающиеся начисления/использования Бонусов за активность, согласно п. 4.1.2 Правил, применяться к такому Пользователю не будут, а начисление/использование Бонусов за покупку (п.4.1.1 Правил) производится только в отношении Товаров, заказанных после начала действия Программы, если иное не будет предусмотрено соглашением между Организатором и Партнером.
3.3. Пользователь/Покупатель, совершивший вышеуказанные действия по открытию и активации Бонусного счета, становится Участником и подтверждает:
а) свое согласие на участие в Программе, а также свое согласие с настоящими Правилами и всеми периодически вносимыми в них изменениями, дополнениями;
б) свое согласие на получение информации рекламного характера от Организатора Программы, который имеет право на осуществление рекламно-информационных рассылок.
3.4. Участие в Программе является добровольным.
4. Начисление Бонусов на Бонусный счет Участника Программы
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы при совершении им покупок Товаров у Организатора и/или у Партнеров, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнером. По условиям настоящих Правил Участнику могут начисляться следующие виды Бонусов:
4.1.1. Бонусы за покупку – Бонусы, полученные в результате приобретений Товаров при осуществлении Заказа Покупателем при помощи Онлайн-версии Сайта/Мобильной версии Сайта. Количество Бонусов за покупку определенного Товара отображается Участнику при выборе такого Товара в Онлайн-версии Сайта/Мобильной версии Сайта и далее при формировании Заказа. Бонусы за покупку в автоматическом режиме начисляются на Бонусный баланс Участника с момента его отгрузки или иного момента, определенного Партнером, и активируются за каждую позицию приобретенного Товара. Информация о начисленных и активированных Бонусах отражается в Личном кабинете Участника.
4.1.2. Бонусы за активность - Бонусы, получаемые Участником за его непокупательскую активность, то есть Бонусы, получаемые при регистрации Пользователя/Покупателя в Личном кабинете. Указанные Бонусы зачисляются на Бонусный счет Участника при возникновении события регистрации. Бонусы начисляются в автоматическом режиме однократно и активируются в момент их зачисления на Бонусный счет Участника.
4.1.3. Подарочные бонусы – Бонусы, получаемые Участником, инициатором начисления на Бонусный баланс которых выступает Организатор/Партнер (например: Бонусы, которые дарятся Организатором в честь дня рождения Участника, юбилея компании Участника и иные). Организатор Программы/Партнер вправе самостоятельно определять количество Подарочных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника. Активируются Бонусы в момент их зачисления на Бонусный счет Участника либо в иной срок, по усмотрению Организатора/Партнера.
4.2. Возможно начисление Бонусов только на один Бонусный счет Участника.
4.3. Участник Программы самостоятельно отслеживает в Личном кабинете Бонусный баланс, проверяет количество активных Бонусов для покупки Товара, смотрит историю транзакций, начислений, списаний и истечений срока (аннулирование) действия Бонусов, информацию об остатке накопленных Бонусов.
4.4. Бонусы за покупку не начисляются/не списываются с Бонусного счета:
- на Товары/определенные бренды Товаров, участвующие в проведении Организатором/Партнером специальных акций, предусматривающих установление Организатором/Партнером специальных скидок при приобретении Товаров/определенных брендов Товаров, выраженных в денежном эквиваленте либо в проценте, либо в виде повышенного начисления Бонусов, либо на иных условиях, определяемых Организатором/Партнером;
- если Организатором Программы/Партнером предусматривается специальная скидка, действующая в определенный период на определенной территории при приобретении Товара Участником в соответствии с настройками Онлайн-версии Сайта/Мобильной версии Сайта у определенного Организатора/Партнера;
- а также в иных случаях и на иные Товары, определенные по усмотрению Организатора/Партнера, предусматривающие установление иных скидок;
в случае, если при использовании Бонусов при приобретении таких Товаров процент/суммарный процент указанных выше скидок превышает его максимальное значение и/или стоимость Товаров становится минимальной и ниже, что устанавливается Организатором или Партнером самостоятельно, в том числе предусматривается соглашением между Организатором и соответствующим Партнером. Размеры и условия начисления/расходования Бонусов при использовании Участником Бонусного счета при совершении покупок вышеуказанных Товаров, выполнении иных условий, доводятся до сведения Участника при выборе Товара в Онлайн-версии Сайта/Мобильной версии Сайта, оформлении Заказа, а также в Личном кабинете Участника.
4.5. При возврате или замене Товара перерасчет начисленных/списанных Бонусов не производится.
4.6. Срок действия Бонусов и дата их аннулирования (истечения срока действия) с Бонусного счета Участника Программы отражается в Личном кабинете Участника.
4.7. Организатор Программы самостоятельно либо по согласованию с Партнерами формирует правила начисления/списания Бонусов. Бонусы и права, предоставленные Участнику Программы, могут быть использованы только в соответствии с настоящими Правилами.
5. Порядок использования Бонусов
5.1. Накопленные, активированные и не аннулированные на Бонусном счете Участника Бонусы могут быть использованы для оплаты приобретаемых в соответствии с Офертой Товаров, за исключением Товаров/брендов Товаров, приобретение которых не предполагает использование Бонусов в соответствии с п. 4.4 Правил, или обменяны на иные привилегии.
5.2. При оплате приобретаемых Товаров, используя накопленные Бонусы, Участник Программы может получить дополнительную скидку на приобретаемые Товары из расчета 1 (один) рубль за 1 (один) активированный Бонус, находящийся на Бонусном балансе.
5.3. Максимально допустимое количество Бонусов, которое Участник вправе потратить на оплату Товаров Заказа, без учета стоимости доставки Товара, рассчитывается исходя из минимальной стоимости, по которой могут быть проданы Товары определенного Заказа, и устанавливается к списанию с Бонусного счета Участника по умолчанию в автоматическом режиме.
5.4. Для списания иного количества Бонусов с Бонусного счета, Участник Программы должен самостоятельно, перед оплатой созданного Заказа, указать то количество Бонусов, которое Участник планирует потратить на приобретение Товара, сформировав тем самым итоговую цену реализации Товара. При оплате двух и более Товаров с использованием Бонусов, накопленных на Бонусном счете Участника, Бонусы списываются со всей суммы покупки с учетом минимальных цен Товаров, установленных Партнером.
5.5. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора Программы без предварительного уведомления Участника и без его согласия, в случае если они были начислены на Бонусный баланс ошибочно и/или в результате противоправных действий Участника Программы или третьих лиц.
5.6. Информация о состоянии Бонусного счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете Участника Программы. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Бонусного счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.
5.7. Ответственность за отслеживание состояния Бонусного баланса и процесса начисления Бонусов за покупку несет Участник Программы. В случае непоступления Бонусов за покупку или Бонусов за активность на Бонусный счет Участника Программы, ему необходимо самостоятельно обратиться к Организатору.
6. Персональные данные Участников
6.1. Участник Программы подтверждает свое согласие на обработку Организатором персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности, в том числе и в целях реализации и продвижения Организатором Программы лояльности, а именно:
осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в том числе в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), включая информацию о Товарах, о проводимых рекламных акциях и предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам скидок, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования обезличенных результатов данных исследований.
6.2. При отзыве согласия на обработку персональных данных Участник Программы осознает и принимает решение отказаться от участия в Программе лояльности. Бонусный счет Участника блокируется, Бонусный баланс аннулируется и равняется 0 (ноль) Бонусов.
6.3. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление Организатора Программы об изменении своих персональных данных.
7. Ответственность
7.1. Организатор Программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участником Программы и Организатором/Партнером, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором Программы своих обязательств при реализации Программы.
7.2. Ответственность Организатора Программы перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается случаями претензий, связанных с начислением и/или списанием Бонусов на/с Бонусного счета соответствующего Участника.
7.3. В случаях, если по причине сбоев функционирования электрических сетей, или сетей передачи данных, а также в случае отсутствия связи с сервером и по иным причинам операции по Бонусному счету не возможны или приостановлены, Организатор Программы оставляет за собой право отказать Участнику в проведении операции по Бонусному счету до устранения причин, при этом Организатор Программы не несет ответственность за приостановку операций по Бонусному счету.
8. Изменение и прекращение действия Программы
8.1. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с предварительным уведомлением Участника.
8.2. Организатор уведомляет Участников о своем решении прекратить действие Программы любым из следующих способов:
- размещение такой информации на Сайте Программы/в Мобильной версии Сайта;
- размещение такой информации в Личном кабинете;
- иные способы, позволяющие Участнику получить информацию и установить, что она исходит от Организатора.
8.3. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила Программы в любое время. Все изменения и дополнения, вносимые Организатором в настоящие Правила, вступают в силу с момента их размещения на Сайте Программы/Мобильной версии Сайта и распространяются на всех Участников, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления в силу изменений в Правила. Участник обязуется самостоятельно отслеживать сведения об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила.
9. Заключительные положения
9.1. В случае возникновения любых разногласий или споров по настоящим Правилам, обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии о добровольном урегулировании спора.
9.2. Получатель претензии, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке, споры по настоящим Правилам или в связи с ними подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с действующим процессуальным правом Российской Федерации. Настоящие Правила, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Все сообщения Организатору направляются Участником по электронной почте [email protected], либо через форму обратной связи, размещенную на Сайте/Мобильной версии Сайта.