20 ноября 2019 года прошел вебинар, целью которого было сформировать и передать знания по повышению коммуникативной компетентности сотрудников в области эффективного взаимодействия с Клиентом, с целью позиционирования Компании как лидера в жесткой конкурентной среде.
Участники вебинара:
- Получили информацию о термине «Клиентоориентированный сервис», понятии лояльности Клиента и её составляющих.
- Познакомились с потребностями и мотивами Клиентов, способами их определения, работой с «трудными Клиентами».
А также получили ответы на вопросы:
1. Что такое Клиентоориентированный сервис.
2. Понятие лояльности Клиента и ее составляющие.
3. Потребности и мотивы Клиентов, способы их определения.
4. Как сформировать/повысить лояльность Клиента.
5. Работа с «трудными Клиентами». Как управление диалогом при общении с конфликтным Клиентом.
Простой подбор автозапчастей
Заказать оригинальные запчасти для иномарок в Auto3N можно в два клика. Подберите в быстром и удобном поиске нужные детали, а мы доставим их в любую точку России.
Перейти в каталог