Каждый человек из собственного опыта имеет представление о конфликтах. Это неизбежное жизненное явление возникает на почве недопонимания или неприятия чужих идей между людьми. 17 января 2019 года Учебный Центр Auto3N провёл вебинар для менеджеров по продажам автозапчастей "Сложные ситуации в продажах". На семинаре мы разобрали типы сложных ситуаций и познакомитесь с понятием «конфликт», а также его природой и особенностями развития.
А еще мы изучили основные инструменты работы в сложных ситуациях, понятие «стресс», а также техники саморегуляции в стрессовых и конфликтных ситуациях.
Не забыли разобрать и алгоритмы работы с необоснованной и обоснованной претензией.
Простой подбор автозапчастей
Заказать оригинальные запчасти для иномарок в Auto3N можно в два клика. Подберите в быстром и удобном поиске нужные детали, а мы доставим их в любую точку России.
Перейти в каталог